Pravidlá poskytovania refundácií

Politika vrácení zboží

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po převzetí položky máte 30 dnů na to, abyste nás informovali o odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy (EU) Pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí poslední položky objednávky, a to bez udání důvodu. Tato lhůta se prodlužuje, pokud její konec připadá na víkend nebo státní svátek.

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být poškozena, musí být kompletní a v původním obalu (pokud je to možné). K vrácení budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Jak zahájit vrácení Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese shop@mitkoforevents.cz. Vrácené zboží zasílejte na adresu: MITKO s.r.o., Bohunická 133/50, 619 00 Brno, ČR

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Po schválení žádosti vám zašleme instrukce, jak a kam balíček odeslat. Zásilky odeslané bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou nás kontaktujte na shop@mitkoforevents.cz.

Poškození a problémy Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci ihned napravit.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze vrátit zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. stany, vlajky nebo transparenty s vlastním reklamním potiskem). Dále nelze vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, uzavřené zboží vyňaté z obalu z hygienických důvodů a položky ve výprodeji nebo dárkové karty.

Výměny Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit stávající položku a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Vezměte prosím na vědomí, že banky mohou potřebovat další čas na zpracování transakce.

Pokud od schválení vrácení uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás na shop@mitkoforevents.cz.