Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese shop@mitkoforevents.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]
Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese shop@mitkoforevents.cz.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.
Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese shop@mitkoforevents.cz.
V souladu s našimi obchodními podmínkami uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po převzetí položky máte 14 dnů na to, abyste nás informovali o odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být poškozena, musí být kompletní a v původním obalu (pokud je to možné). K vrácení budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese shop@mitkoforevents.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na adresu naší provozovny:
MITKO s.r.o., Bohunická 133/50, 619 00 Brno, ČR
V souladu s článkem V.4 našich podmínek nese náklady spojené s vrácením zboží kupující. Po schválení žádosti vám zašleme instrukce, jak a kam balíček odeslat. Zásilky odeslané bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese shop@mitkoforevents.cz.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci ihned napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze vrátit zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. stany, vlajky nebo transparenty s vlastním reklamním potiskem). Dále nelze vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, uzavřené zboží vyňaté z obalu z hygienických důvodů a položky ve výprodeji nebo dárkové karty.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit stávající položku a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Vezměte prosím na vědomie, že banky mohou potřebovat další čas na zpracování transakce.